A OI DESDENHA DE SEUS CLIENTES E NÃO PODE SER PUNIDA?

Não posso afirmar o que está acontecendo mas, segundo ouvi falar, em virtude a OI haver entrado com um pedido de falência, ela não pode ser processada, será que isso Procede? Porque sinceramente, fiz acordo com essa empresa e não está sendo cumprido esse acordo, é conta e mais conta e todas erradas e lógico prejudicando sempre o cliente ou seja eu! Três dias sem internet, porque eles não descontam? Meu trabalho é com a internet e sem acesso, tomo prejuízo e muito!